Het aanbieden van cadeau- of waardebonnen, of dat nu online of offline gebeurt, is juridisch gezien een vorm van reclame – waarop dus de Wet Oneerlijke Handelspraktijken van toepassing is. De Stichting Reclame Code waarschuwt ondernemers om goed en duidelijk te communiceren zodat hun boodschap niet misleidend is.

Bedrijfsadvocaat deelt de volgende casus met u om zodoende misverstanden voor te zijn.

Het betreft een uiting op www.kekmama.nl/livera, voor zover er op de website staat: “5x Kek Mama + Livera cadeaucard €50,- van €79,75 voor €29,95” met daarbij de afbeelding van een cadeaucard. Onder de aanbieding staat de tekst: “Dat noemen we nou een win-win-situatie: als je nu een abonnement neemt op Kek Mama kun je voor €50 shoppen bij Livera. Je betaalt dan €29,95 in plaats van €79,95 dat is meer dan 50% korting! Ga naar KEKMAMA.NL/LIVERA of bel 088 5500173”

De klacht wordt als volgt samengevat. Klaagster heeft gebruik gemaakt van de aanbieding en was in de veronderstelling dat zij het tegoed in de webshop van Livera kon inwisselen. In werkelijkheid ontving zij per post twee cadeaubonnen die enkel in te wisselen zijn in fysieke winkels van Livera. Klaagster vindt dit “schandalig” omdat er in de uiting een “cadeaucard” wordt aangeprezen en er een “giftcard” wordt afgebeeld. Het lijkt een kleine nuance maar als men aan tien mensen het verschil vraagt tussen een “giftcard” en een “cadeaubon”, zullen er veel zeggen dat een “bon” alleen in een fysieke winkel gebruikt kan worden en een “card” ook online, aldus klaagster. Daarnaast staat in de tekst dat je kunt shoppen bij Livera, maar niet dat dit alleen mogelijk is in de fysieke winkels. Klaagster vindt de uiting misleidend.

Het verweer wordt als volgt samengevat. Volgens adverteerder is de uiting niet misleidend omdat het feit dat de kortingsbon van Livera niet te gebruiken is bij aankopen in de webshop, voor de gemiddelde consument geen essentiële informatie is op basis waarvan deze een geïnformeerd besluit neemt. Dat dit voor klaagster wel zodanige essentiële informatie is betekent niet dat dit ook voor de gemiddelde consument geldt. 10% van de consumenten doet wekelijks online een aankoop. Zelfs als deze groep al zijn aankopen online doet betreft het niet een dusdanig representatieve groep die als maatstaf dient te worden genomen voor de gemiddelde consument. Volgens adverteerder dient de klacht op die grond te worden afgewezen. Adverteerder herkent zich niet in het verschil dat klaagster schetst tussen een “cadeaucard” en “cadeaubon”. Een “cadeaucard” is een kaart die een bepaalde waarde vertegenwoordigt en te besteden is bij één (of meerdere) winkels. Soms ook te gebruiken bij online aankopen. Zo ook bij een cadeaubon. Volgens adverteerder is daardoor het gebruik van de benaming “cadeaucard” an sich niet misleidend. Volgens adverteerder wordt in de uiting gesteld noch gesuggereerd dat de cadeaukaart te gebruiken is in de webshop van Livera. Sterker nog, de uiting bevat geen verwijzing naar livera.nl én op basis van de uiting valt ook niet af te leiden dat Livera een webshop heeft. Volgens adverteerder staat daarnaast op de website van Livera: “De cadeaubonnen zijn in iedere winkel in te leveren, maar helaas (nog) niet in de webshop.”

De beslissing De Commissie acht de reclame-uiting in strijd met artikel 7 NRC. Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.

Bedrijfsadvocaat weet hoe belangrijk het is om communicatie en reclame uitingen goed op elkaar af te stemmen en u ziet in bovenstaande zaak hoe nauw het luistert. Kom voor belangrijke reclamecampagnes of strategische communicatieplannen dan naar ons voor raad, zodat uw bedrijf juridisch verantwoord onderneemt.

Wij helpen u bij:
– Handelsnaamrecht
– Merkenrecht
– Auteursrecht
– Oneerlijke concurrentie

Ook als er geen sprake is van een geschil kan Bedrijfsadvocaat u helpen. Bijvoorbeeld bij het maken van geheimhoudings-overeenkomsten als u voorafgaand aan een samenwerking met een partner exclusieve informatie aan deze beoogde partner gaat verstrekken. Of door een licentie- of exploitatieovereenkomst als u anderen onder bepaalde voorwaarden het recht wilt geven om van uw intellectuele eigendommen gebruik te maken. Voor meer informatie neemt u contact met ons op.

Contact:
Bedrijfsadvocaat – Avinci Advocaten
Oudehoofdplein 4, 3011 TM Rotterdam
t: 010 – 4777755
f: 010 – 4780909
e: info@bedrijfsadvocaat.nl
reclame-voor-giftcards-moet-juridisch-kloppen! bron: stichting reclame code